1. مدة الاسترجاع والاستبدال
يمكن للعميل طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال 7 أيام من استلام المنتج.
2. الشروط المطلوبة للاسترجاع أو الاستبدال
يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم.
يجب أن يكون المنتج مع الفاتورة أو إثبات الشراء.
المنتجات يجب أن تكون في تغليفها الأصلي وجميع الملحقات متوفرة.
3. المنتجات غير القابلة للإرجاع أو الاستبدال
المنتجات المخفضة أو المخصصة حسب الطلب، إلا في حال وجود عيب مصنعي.
المنتجات المستخدمة أو التالفة أو التي تم فتحها بطريقة تؤثر على حالتها.
4. طريقة الاسترجاع أو الاستبدال
للتقديم على الاسترجاع أو الاستبدال، يجب التواصل مع خدمة العملاء
بعد التحقق من حالة المنتج، سيتم تحديد طريقة الاسترجاع أو الاستبدال وشحن المنتج الجديد (إن وجد).
5. المبالغ المستردة
يتم استرجاع المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية خلال [14] يوم عمل بعد استلام المنتج وفحصه.
رسوم الشحن غير قابلة للاسترجاع، إلا في حال وجود خطأ من المتجر أو عيب في المنتج.
6. ملاحظات عامة
يحق لمتجر نوفيل باق رفض أي طلب لا يستوفي الشروط أعلاه.
أي استفسار حول سياسة الاسترجاع أو الاستبدال يمكن التواصل مع خدمة العملاء.
